近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境變化，產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)一時(shí)間也風(fēng)起云涌。作為產(chǎn)業(yè)集群的主要載體，通過開發(fā)建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，加速產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，以期打造當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)和提高產(chǎn)業(yè)效益，已成為中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)生態(tài)體系勢(shì)在必行 亟需專業(yè)品牌公寓介入

毫無疑問，產(chǎn)業(yè)園區(qū)在推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，同時(shí)也是城市中高級(jí)產(chǎn)業(yè)人口集聚高地。但曾幾何時(shí)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的模式一直是簡(jiǎn)單粗暴的開發(fā)商和房東模式，多數(shù)園區(qū)受傳統(tǒng)地產(chǎn)思維影響較深，盈利模式停留在“租金+物業(yè)費(fèi)”階段。想要顯著提高產(chǎn)業(yè)效益，摒棄傳統(tǒng)園區(qū)模式，打造新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，則勢(shì)在必行。

現(xiàn)如今，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行資源多元化配置，積極拓展以長租公寓為代表的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的新趨勢(shì)。在這一新趨勢(shì)下，有越來越多的專業(yè)品牌公寓企業(yè)紛紛加入行業(yè)浪潮，參與打造了一批具有很好示范效應(yīng)的案例，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)遇。這其中，窩趣公寓與湘江集團(tuán)下屬全資子公司大科城公司目前正在合作運(yùn)營的保障性租賃住房試點(diǎn)項(xiàng)目——窩趣長沙湘江科創(chuàng)園公寓就是較為成功的項(xiàng)目，通過創(chuàng)新運(yùn)營模式，幫助園區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式增值運(yùn)營的變革，提高盈利能力。

作為湖南省標(biāo)桿項(xiàng)目，湘江科創(chuàng)園是湖南湘江新區(qū)著力構(gòu)建“一城五基地”中唯一的科創(chuàng)基地，也是承載科創(chuàng)資源、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵載體。為了讓高校科技人才和科技成果駐留長沙，湘江科創(chuàng)園力求豐富園區(qū)配套，優(yōu)化園區(qū)配置，配建了保障性租賃住房，促進(jìn)產(chǎn)城融合、職住平衡，讓人才“留得下”、“留得住”。

在此背景下，身為國企的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開始著力篩選并引入專業(yè)公寓企業(yè)來共同合作打造項(xiàng)目。在合作之初，園區(qū)針對(duì)多個(gè)公寓品牌企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)摸底和背調(diào)，了解到窩趣公寓作為行業(yè)頭部品牌公寓，自2019年就開始攜手國企合作，積極開展保租房項(xiàng)目，并專門設(shè)立了相應(yīng)部門來推動(dòng)業(yè)務(wù)，于是湘江科創(chuàng)園決定與其展開合作計(jì)劃。窩趣公寓在剛開始合作時(shí)，就在產(chǎn)品打造、營銷方案、安全管理、門店運(yùn)營、租客服務(wù)等方面提供了專業(yè)合理建議，讓園區(qū)少走彎路，彌補(bǔ)了國企產(chǎn)業(yè)園區(qū)在長租公寓運(yùn)營中的經(jīng)驗(yàn)不足;此外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作深度，窩趣公寓在此項(xiàng)目中還參與了部分投資，那么，雙方達(dá)成長期穩(wěn)定的合作共識(shí)也就不難理解。

湘江科創(chuàng)園項(xiàng)目在窩趣公寓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營下也不負(fù)眾望，在解決職住平衡、青年人租住問題的同時(shí)，兼顧運(yùn)營效率和服務(wù)品質(zhì)，打造超高門店人效比。此外，團(tuán)隊(duì)還針對(duì)項(xiàng)目定制營銷方案，在開學(xué)潮來臨之際，店長管家下沉到園區(qū)附近大學(xué)針對(duì)考研生以及畢業(yè)就業(yè)生進(jìn)行營銷，快速打開市場(chǎng)。8月中下旬開業(yè)的窩趣長沙湘江科創(chuàng)園公寓，截止目前均價(jià)1600元，已有十多家企業(yè)預(yù)訂超過40%的房間，覆蓋周邊近百家企業(yè);試營業(yè)不到一個(gè)月，已完成房價(jià)和預(yù)訂率雙重目標(biāo)，效益方面大大超出預(yù)期。

由此可見，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已成為過去式，想要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城市規(guī)劃相互促進(jìn)，必須建設(shè)生態(tài)、集聚、完善、融合的高科技園區(qū)，由原來的單一運(yùn)營模式向“產(chǎn)住融合”模式發(fā)展，不斷促進(jìn)園區(qū)智能化、運(yùn)營管理的信息化建設(shè)，完善配套設(shè)施服務(wù)，打造創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在這其中，引入極具專業(yè)度的品牌公寓企業(yè)合作是不可或缺的一環(huán)，可從以下四個(gè)方面來分別闡述。

#產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展長租公寓難舍精細(xì)化運(yùn)營

產(chǎn)業(yè)園區(qū)如果想要較為穩(wěn)健地運(yùn)營長租公寓門店，那么就離不開專業(yè)的全鏈條運(yùn)營管理。而與產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作的品牌公寓企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力即在高效的精細(xì)化運(yùn)營。依靠標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系和管理系統(tǒng)，通過精細(xì)化運(yùn)營滿足多方需求，提升運(yùn)營效率，同時(shí)以科技助力公寓運(yùn)營降本增效，才是品牌公寓企業(yè)的核心價(jià)值所在。

在此方面，窩趣公寓摸索出了一套成熟的打法，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科技化的運(yùn)營管理模式，使公寓管理工作各種應(yīng)收數(shù)據(jù)如出租率、租金收入、房態(tài)表等及時(shí)更新，降低人力成本的邊際效應(yīng)，在提高運(yùn)營人員工作效率的同時(shí)，還能夠有效減少運(yùn)營人員個(gè)體差異對(duì)經(jīng)營結(jié)果的影響;通過IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷化，最大限度覆蓋目標(biāo)人群，為項(xiàng)目帶來持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營、規(guī)范化的管理，也助力國有資產(chǎn)保值增值。

以窩趣長沙湘江科創(chuàng)園公寓為例，店長經(jīng)過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，作為全新0基礎(chǔ)門店，該門店僅用1個(gè)店長2個(gè)管家，在試營業(yè)不到一個(gè)月的時(shí)間里完成房價(jià)+預(yù)訂率雙重目標(biāo)，保證了更加穩(wěn)定的出租率，實(shí)現(xiàn)極高人效比，收益也更可觀。

#了解租住痛點(diǎn) 有效提升客戶滿意度

在打造新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的過程中，“人”作為生產(chǎn)要素的重要一環(huán)，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，只有人才的聚集才能提升整體資源配置效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。可以說，科技園區(qū)的未來，是產(chǎn)住融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，如何“留人”成為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及各地政府共同探索的命題，也是找到與中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式截然不同屬性與定位的關(guān)鍵一環(huán)。打造切合目標(biāo)人群需求的最佳居住生活體驗(yàn)，增強(qiáng)租客居住滿意度體驗(yàn)，有助于吸引和留住人才，提高企業(yè)員工歸屬感，降低企業(yè)員工流失率。

在提升租戶滿意度方面，桂林經(jīng)開區(qū)窩趣輕社區(qū)人才公寓就做了較為有效的嘗試。除了在項(xiàng)目開啟之前，窩趣公寓從歷史沿革、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、公寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)維度評(píng)估項(xiàng)目可行性外，還在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期對(duì)大量用戶進(jìn)行了需求調(diào)研，有針對(duì)性地打磨產(chǎn)品，針對(duì)用戶日常居住存在的諸多痛點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中逐一給出解決方案。

例如年輕人對(duì)睡眠、儲(chǔ)物等核心功能較為關(guān)注，窩趣公寓就優(yōu)化了儲(chǔ)物空間，并做到睡眠區(qū)的舒適和私密性;其次飲食、社交、聚會(huì)也是年輕人的主要需求，于是又在公區(qū)設(shè)立共享廚房、用餐區(qū)，及共享客廳，豐富用戶的業(yè)余生活，有效提高租住體驗(yàn)。拎包入住的高品質(zhì)居住空間和公共配套區(qū)，進(jìn)一步提升了員工的居住幸福感，也為企業(yè)留住人才做鋪墊，得到桂林經(jīng)開區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的一致好評(píng)。

#品牌公寓企業(yè)用專業(yè)力量幫助園區(qū)盤活閑置資產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益“雙豐收”

伴隨著存量市場(chǎng)的擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。越來越多的園區(qū)敏銳地發(fā)現(xiàn)單單依靠自身很難在同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)市場(chǎng)占有一席之地。針對(duì)復(fù)雜的行業(yè)和市場(chǎng)情況及需求，品牌公寓企業(yè)開始以其自身深耕多年的運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為依托，用專業(yè)力量幫助園區(qū)盤活存量資產(chǎn)，其運(yùn)營邏輯深度貼合租住生活場(chǎng)景，在提升物業(yè)品質(zhì)的同時(shí)，助力不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)保值增值，發(fā)揮物業(yè)更大的商業(yè)價(jià)值。

這一做法受到了行業(yè)和市場(chǎng)的青睞，如位于北京昌平的慧聰園項(xiàng)目，身為互聯(lián)網(wǎng)閑置物業(yè)，窩趣公寓通過對(duì)慧聰園共13棟樓進(jìn)行整體規(guī)劃，精確定位目標(biāo)客源，盤活存量住宅，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬出房渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大房源信息輻射范圍，探索打造了大型租賃式社區(qū)，保證物業(yè)更好的保值增值，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的“雙豐收”。

#推動(dòng)豐富完善園區(qū)配套 為產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展增添新活力

相比較為老舊的產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)僅有單一的辦公設(shè)施，如今的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在有了品牌公寓企業(yè)的進(jìn)駐后，園區(qū)基礎(chǔ)和配套設(shè)施逐漸完善豐富。很多品牌公寓企業(yè)在專注自身精細(xì)化運(yùn)營，解決園區(qū)基本住宿需求的同時(shí)，往往也非常注重根據(jù)不同園區(qū)定位和需求，給予不同產(chǎn)品配套，為園區(qū)發(fā)展增添新的活力。

窩趣公寓在與廣報(bào)阡陌間文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園合作的廣州首個(gè)混改租項(xiàng)目“窩趣廣州西門口地鐵輕社區(qū)”中，雖然該項(xiàng)目位于廣州市中心核心商圈，交通四通八達(dá)，周邊餐飲、休閑配套資源一應(yīng)俱全，但園區(qū)內(nèi)進(jìn)駐的大多為辦公企業(yè)，窩趣公寓作為租住配套進(jìn)駐后，不僅能讓優(yōu)秀地段為“人”所住，同時(shí)還充分利用了園區(qū)提供的飯?zhí)谩⒖Х葟d、中心花園等公共配套，面對(duì)越來越年輕化的客群，實(shí)現(xiàn)配套設(shè)施的升級(jí)完善，力求更加貼近住客的生活，為住客創(chuàng)造一個(gè)更加方便、舒適的生活環(huán)境。

園區(qū)與品牌公寓企業(yè)深度合作漸成主流

可見，未來在行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)大勢(shì)的倒逼之下，選擇與品牌公寓企業(yè)合作、形成產(chǎn)城融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式將成為主流。那么，窩趣公寓作為一家專注輕資產(chǎn)模式的品牌公寓企業(yè)，又是如何利用自身的特長優(yōu)勢(shì)，來賦能產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高增長的呢?

#優(yōu)勢(shì)一：精細(xì)化運(yùn)營提升運(yùn)營效率 打造品質(zhì)租住產(chǎn)品

近年來，產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)在經(jīng)歷了快速成長、野蠻生長、分化洗牌之后，迎來了精耕細(xì)作的發(fā)展階段。未來，我國產(chǎn)業(yè)園區(qū)或?qū)⒂筛咚侔l(fā)展的“增量時(shí)代”向增速下降的“存量時(shí)代”轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)也由此按下“優(yōu)勝劣汰”的加速鍵。

這也對(duì)每一個(gè)與園區(qū)合作的公寓企業(yè)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，如何做到更有溫度的個(gè)性化精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)，通過服務(wù)滿意度的提升，從而幫助產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升招商引資的吸引力，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐。窩趣公寓通過標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的運(yùn)營為湘江科創(chuàng)園人才公寓提高租住產(chǎn)品打造能力和運(yùn)營服務(wù)能力，在為合作項(xiàng)目更好的開拓租賃市場(chǎng)，整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)，也更好地滿足了新一代消費(fèi)者對(duì)租住產(chǎn)品及服務(wù)的需求，給到消費(fèi)者便利而多彩的夢(mèng)想生活。

房子是租的，但生活不是。在窩趣公寓里，大家可以在自己的小屋里“葛優(yōu)癱”看書、煲劇、發(fā)呆、聽歌，享受溫馨小窩之余，還能在公共區(qū)域擁有精彩豐富的生活體驗(yàn)，感受“一半私享，一半共享”的雙空間美學(xué)。

#優(yōu)勢(shì)二：品牌公寓企業(yè)專業(yè)化運(yùn)營 賦能園區(qū)創(chuàng)造新價(jià)值

在市場(chǎng)需求和政策指引的共同作用下，長租公寓逐步邁向規(guī)模化、規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。住建部早在2020年也明確過要重點(diǎn)探索大型租賃社區(qū)專業(yè)化運(yùn)營，將集體租賃房交予專業(yè)長租公寓機(jī)構(gòu)來建設(shè)運(yùn)營可謂是大勢(shì)所趨，這也給了所有品牌長租公寓企業(yè)一個(gè)嶄新的機(jī)會(huì)。

品牌公寓企業(yè)通過專業(yè)的全鏈條、模塊化輸出，幫助配置合適的產(chǎn)品和加強(qiáng)園區(qū)管理，打造豐富的園區(qū)配套，提升招商引資的吸引力，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐，吸納更多優(yōu)秀人才，同時(shí)獲取穩(wěn)定租金收益，增強(qiáng)資金活力的整體通路鏈條已經(jīng)形成。

類似窩趣公寓這樣的專業(yè)品牌，在人才公寓全鏈條運(yùn)營管理中輸出專業(yè)合理的建議和支持體系，這樣大型租賃社區(qū)才有可能在項(xiàng)目從裝修籌建到開業(yè)，從租客租前、租住、租后的全流程服務(wù)中少走或不走彎路。窩趣公寓通過自己高水準(zhǔn)的運(yùn)營管理能力和多年來過硬的專業(yè)基本功，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)、租客三方顯著賦能。

#優(yōu)勢(shì)三：取長補(bǔ)短 甘當(dāng)園區(qū)與企業(yè)間的“潤滑劑 ”

一直以來，產(chǎn)業(yè)園區(qū)都是各地經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展的強(qiáng)力引擎，同時(shí)又是政府的 “政策翻譯器”，而在與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作中，公寓企業(yè)作為第三方，需要同時(shí)與園區(qū)、企業(yè)打交道，因此他們非常清楚企業(yè)的訴求，也更了解園區(qū)的底線在哪里。在這其中，公寓企業(yè)就逐步承擔(dān)起幫助調(diào)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的交涉的重任，充當(dāng)起“潤滑劑”的作用，避免二者關(guān)系惡化，也讓產(chǎn)業(yè)園區(qū)在跟企業(yè)打交道的環(huán)節(jié)上更省心。

憑借其品牌效應(yīng)和專業(yè)高效的運(yùn)營管理，窩趣公寓根據(jù)各對(duì)接企業(yè)的自身能力模型和特點(diǎn)不同，采取不同的協(xié)調(diào)策略，努力架好園區(qū)與企業(yè)之間的“連心橋”，同時(shí)也很好地穩(wěn)固著企業(yè)之間的合作關(guān)系，扣牢產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣、牢不可破，構(gòu)建園區(qū)高質(zhì)量跨越式發(fā)展命運(yùn)共同體，形成園區(qū)、企業(yè)、公寓三方互利互助、欣欣向榮的發(fā)展新氣象。

#優(yōu)勢(shì)四：深度參與合作民生保障項(xiàng)目 極具幸福感的社區(qū)文化提升租客居住體驗(yàn)

安居樂業(yè)，家穩(wěn)心安。房子對(duì)于普通百姓來說，從來就有著不同尋常的意義。其實(shí)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才公寓一直是一項(xiàng)改善民生、惠及大眾、造福廣大都市基層奮斗者的保障型民生行業(yè)，由此帶來的促進(jìn)產(chǎn)城融合，達(dá)到供需匹配、職住平衡的目的，使得新市民、新青年在人口凈流入的大城市真正“租得到、租得起、租得近、租得穩(wěn)、租得好”。

為貫徹落實(shí)產(chǎn)城融合概念，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)居住配套、助力人才先“安居”后“樂業(yè)”，在國家給予土地支持政策的情況下，產(chǎn)業(yè)園區(qū)配建保障性租賃住房，成為產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才導(dǎo)入、管理和留存的有效途徑，也能夠進(jìn)一步賦能企業(yè)高速成長、賦能產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。在此情形下，除卻基礎(chǔ)專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)，如何打造更有溫度、更具幸福感的社區(qū)文化，也許才是促成人才留下的關(guān)鍵。

于是，像窩趣公寓這樣的專業(yè)化運(yùn)營商，在通過完備的運(yùn)營機(jī)制和深耕行業(yè)的扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行高效改造和資源再配置的同時(shí)，又能夠打造日益完善的社區(qū)配套，組織起豐富多彩的休閑文娛活動(dòng)，多方位滿足租客的精神文化需求，打造良好社區(qū)文化，以更加溫情的方式增強(qiáng)租客黏性，滿足他們對(duì)“家”的渴望，從而更好地解決地方產(chǎn)業(yè)園內(nèi)人才公寓房源不足、運(yùn)營管理負(fù)擔(dān)沉重等問題，滿足園區(qū)職住平衡，促進(jìn)產(chǎn)住融合，與企業(yè)、園區(qū)達(dá)到共贏。也正是基于此，窩趣公寓能夠得到一個(gè)又一個(gè)國企產(chǎn)業(yè)園區(qū)的青睞。

結(jié)語

人才興則產(chǎn)業(yè)興，產(chǎn)業(yè)興則經(jīng)濟(jì)興。產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)高密度集聚之地，與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，是發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚的重要平臺(tái)，已經(jīng)成為各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助推器，而這其中，如何通過“安居工程”留住人才也是重中之重。

這一次，在大型租賃社區(qū)深刻影響租賃市場(chǎng)格局的新時(shí)代，城市更新、產(chǎn)城融合進(jìn)程中再度增添了窩趣公寓的新樣本。引才用才留才，產(chǎn)業(yè)方可落地，繁華未來可期。

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