隨著老齡化社會的深入發展，適老化服務已成為保險行業的重要課題。陽光保險旗下陽光人壽積極響應國家戰略，通過一系列創新舉措，為構建幸福老齡社會貢獻力量。

一方面，陽光人壽推進無障礙適老化線下服務舉措。陽光人壽充分尊重老年人生活習慣，保留線下網點傳統柜面服務通道，同時提出“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的三個“一點”的柜面接待標準，開設老年人服務綠色通道，為其提供專人服務。此外，在網點配置老花鏡、急救藥品、愛心專座和無障礙通道等適老設備及服務，有效滿足老年群體金融服務需求。

另一方面，陽光人壽提升線上化服務便利程度。通過一系列舉措全面提升線上服務的適老化水平，幫助老年客戶逾越“數字鴻溝”。一是全國統一客戶服務和客戶維權電話95510設置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，系統可精準識別老年用戶需求，減少等待時間，為遇到困難的老年用戶及時提供幫助；二是陽光人壽官方微信公眾號“陽光人壽”支持微信圖文消息語音播報、文字類圖文帶音頻播放，同時提供豐富的導航提示，便于老年人獲取更多的信息和服務。

此外，陽關人壽“我家陽光”APP推出適老簡潔版頁面，一方面優化展示信息，簡化頁面布局，僅選取客戶最常用的功能以及重要提示等置于首頁，采用大字版展示；另一方面采用樹形導航、業務名稱通俗化、視頻教程等形式多管齊下，更加方便老年客戶操作，讓老年客群享受信息時代的便利。

未來，陽光人壽將繼續弘揚中華民族尊老愛老的傳統美德，以更高站位、更強力度，切實履行企業的社會責任，讓陽光的“愛與責任”走進千家萬戶。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。