2024-11-29 11:00:00來源:新江蘇客戶端·中國江蘇網(wǎng)
近日,工商銀行靖江支行營業(yè)部接到靖江紅十字會求助,幫助清點今年各渠道捐款箱的硬幣。但由于工作時間是人流高峰期,沒有辦法立即抽調(diào)工作人員進行清分,在與客戶一番溝通后,網(wǎng)點主任帶領(lǐng)新入行實習(xí)生共同幫助清分,共計14562.3元。后續(xù),客戶說道“你們服務(wù)很棒,為你們點贊、為工行點贊”。
在日常工作中,要始終秉持“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念,竭盡全力幫客戶解決問題。工行作為公益單位,用積極的態(tài)度和真誠的服務(wù)贏得客戶的高度認(rèn)可。
客戶兌換硬幣或零錢有時會成為令人頭疼的事情,耗時耗力,但為客戶提供硬幣清點的服務(wù),提高硬幣整潔度和使用率,是不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平,更好地服務(wù)社會公眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對耗時較多的業(yè)務(wù)要做到及時安排,相互配合,齊心協(xié)力發(fā)揮團隊協(xié)作精神,積極參與硬幣的清點、分裝工作,提高服務(wù)質(zhì)效。
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