為進一步提升社區共建共治水平，更好地滿足老年人服務需求，棲霞街道南煉新村社區依托網格化管理，因地制宜地探索廠居“熟人社區”的“網格+養老”模式，積極鏈接養老組織、物業、志愿服務等資源嵌入社區治理網格，讓網格成為助老、助特服務的樞紐環節，協力為轄區老人提供全方位、多層次、專業化的“家門口”綜合服務。

鄰里議事有實效，網格幫扶有妙招

近年來，南煉新村社區不斷培育片長、樓長、志愿者們的自治能力，巧用居民身邊的熟人，及時掌握社情民意、化解矛盾糾紛、排查安全隱患。社區充分發揮網格全覆蓋優勢以及網格員“前哨”作用，極大地提升工作效率，讓居民深刻感受網格員和“鄰里鄉親”帶來的安全感和幸福度。

南煉新村社區召開骨干志愿者議事會，網格員、片長、志愿者等濟濟一堂、各抒己見，交流轄區內獨居老人、空巢老人、殘疾人、困境兒童等重點人員日常服務情況，分享服務心得。其間，涌現出了一批正能量的感人事跡：樓棟長劉建華和丈夫夜間幫助空巢老人緊急處理水管爆裂；助老員余啟芳幫助獨居老人送醫、陪同看病，最后老人送來錦旗表示感謝；志愿者王如蘭多方打聽，幫助協調樓上下漏水矛盾；網格員和片長幫助居民翻找誤投進垃圾亭房里的家門鑰匙等。點滴小事，構成了南煉新村社區充滿溫度的網格片段。

一方生活遇難題，網格多方來幫忙

南煉新村社區有位特殊的“老男孩”，2022年8月其父母相繼離世后，如何讓他適應獨自生活、保證居家安全、提升融入社會的能力，成為大家共同的牽掛。

兩年以來，由社區黨委牽頭，網格員、樓長、黨員、鄰居、單位同事合力組成關愛小組，先后解決了他的就餐難題、整改家中的安全隱患，指導其重新建立人際關系，提升獨立生活能力。在大家的照護下，“老男孩”的安全意識、自理能力顯著增強，并養成了良好的衛生習慣，樓長黃代英還鼓勵他參加社區全民閱讀活動、廣交良師益友，促進個人發展。

“在社區黨委的帶領下，在充滿包容和關愛的環境里，我們陪著五十多歲的‘老男孩’重新踏上成長之旅。”住在對門的胡師傅退休以后也加入了網格關愛小組，每天看看“老男孩”有沒有按時回家，下雨打雷時窗戶有沒有關閉，教教他使用家里的小電器等，總是有操不完的心和忙不完的事。

深耕服務樹品牌，網格治理提效能

為滿足轄區不同年齡、不同需求、不同領域群體多元化需求，南煉新村社區把贏得民心民意作為重要著力點，堅持以“五煉融合”工作法，促進為民服務內循環，逐漸形成“幸福由我”“楊師傅服務站”吳大姐融冰工作室、“友鄰你好”鄰里互助小組等品牌項目，以小資金服務大民生，小項目撬動長發展。

“幸福由我”是社區老人們美好生活的期待，社區通過網格員摸排群眾需求，開設了“柳阿姨手工坊”“煉心讀書會”“太極班”“書法班”等老年人興趣班，居民參與熱情高、反響熱烈。社區全年開展4場退休職工集體生日會，帶領獨居老人走出家門，結交鄰里好友，開展反詐宣傳、泡腳養生、手工制作等活動，將物質供給與精神關懷相結合，讓老有所依、老有所樂。

“友鄰你好”鄰里互助小組通過為志愿者賦能提升，讓更多居民從“志愿者”變為“治理者”，并以主人翁的角色參與社區公共事務的協商和推動，主動發現和解決問題，共享網格化管理成果。

“事情不大但責任不小”，只有每位網格員各自守好“責任田”，及時為居民掃清生活中的“障礙”，才能守住“美好南煉、幸福社區”的大后方。南煉新村社區將持續夯實網格化管理基礎，從小處著眼、于末端發力，深化服務效能，合力構建“一張網”兜起民生大小事的社區治理新格局。

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