近日，湖南開宏建筑勞務服務有限公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃需求，將其公司由湖南漢壽縣遷移至廣東珠海市。得益于“遠程虛擬窗口”服務，公司在湖南完成了原本需往返兩地辦理的跨省遷移稅務相關手續(xù)，節(jié)省了可觀的時間與成本。據(jù)了解，今年我省在各地辦稅服務廳設立超過600個遠程虛擬窗口，1至10月，高效處理了1.5萬余筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務、3300余筆跨省業(yè)務。

“遠程虛擬窗口”是省稅務局圍繞“高效辦成一件事”的要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營與納稅人異地辦事難點痛點，依托智能交互、辦問協(xié)同，推出的征納互動服務新模式。上線以來，稅務系統(tǒng)采取區(qū)縣局集中模式，整合設置了139個集約化征納互動服務運營中心，建立“輔導辦理一體化、流轉(zhuǎn)處理扁平化、稅費服務場景化”的服務運行機制。

針對企業(yè)異地辦稅難題，稅務部門依托征納互動服務模式，采取音視頻實時互動、同屏共享、工單轉(zhuǎn)辦等手段搭建起企業(yè)辦稅需求地與辦理地稅務機關的橋梁。稅務部門制定了統(tǒng)一的跨區(qū)域通辦相關制度和業(yè)務規(guī)范，指導各地依照規(guī)范操作，并通過征納互動、“湖南稅務”微信公眾號、“湘稅通”等渠道精準推送稅費服務跨區(qū)域功能介紹及獲取方式，幫助納稅人繳費人解決跨域辦理稅費事項難題。同時，稅務部門加強與街道社區(qū)的聯(lián)動，集中培訓部分街道社區(qū)人員，引導納稅人繳費人登錄電子稅務局，使用征納互動服務，不斷拓寬稅務服務的范圍。

1至10月，湖南省征納互動服務已累計進行智能互動197.98萬次，人工互動27.67萬次，留言互動1.27萬次，高效處理了1.5萬余筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務、3300余筆跨省業(yè)務。當前，湖南省稅務部門還在推動業(yè)務集成、拓展數(shù)據(jù)共享、增強部門聯(lián)動等方面積極探索，不斷助力湖南省“高效辦成一件事”落地見效。