消費(fèi)者今后再也不用擔(dān)心被視音頻網(wǎng)站默認(rèn)扣款了，關(guān)不掉的廣告也將顯著改善。

日前，愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網(wǎng)站先后向浙江省消保委發(fā)來(lái)整改回復(fù)函，就4月8日省消保委約談中提到的相關(guān)問(wèn)題作出整改。

開屏廣告等窗口將以顯著方式提醒手動(dòng)跳過(guò)

針對(duì)廣告特權(quán)描述不清問(wèn)題，11家視音頻網(wǎng)站均表示，已全面修改宣傳頁(yè)面，不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對(duì)性描述宣傳用語(yǔ);類似開屏廣告等窗口，會(huì)以顯著方式提醒消費(fèi)者可手動(dòng)跳過(guò);進(jìn)一步界定會(huì)員廣告權(quán)益，明確告知消費(fèi)者其所享有的廣告特權(quán)范圍。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款將主動(dòng)提醒

就自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒問(wèn)題，11家視音頻網(wǎng)站表示，購(gòu)買連續(xù)包月、包季、包年的消費(fèi)者，將在扣費(fèi)前收到網(wǎng)站通過(guò)站內(nèi)消息、手機(jī)短信、微信等方式發(fā)送的提示。

其中，pp視頻表示，將進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)消息提示并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí);蜻蜓FM表示，向消費(fèi)者發(fā)出多渠道、多頻次的扣費(fèi)信息提醒;嗶哩嗶哩表示，將通過(guò)站內(nèi)信、短信提前告知消費(fèi)者即將扣費(fèi)，同時(shí)重點(diǎn)檢查負(fù)責(zé)短信發(fā)送的供應(yīng)商，防止出現(xiàn)短信推送不及時(shí)、到達(dá)率低等問(wèn)題。

將取消默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能

關(guān)于默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，多家視音頻網(wǎng)站表示，將取消默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，并主動(dòng)告知消費(fèi)者詳細(xì)退訂流程，消費(fèi)者可根據(jù)不同支付渠道按照相應(yīng)規(guī)則立即退訂。其中，安卓系統(tǒng)的消費(fèi)者可在相關(guān)頁(yè)面通過(guò)退訂入口隨時(shí)取消;喜馬拉雅、愛奇藝、蜻蜓FM、優(yōu)酷ios系統(tǒng)的消費(fèi)者可采取快鏈跳轉(zhuǎn)方式取消自動(dòng)續(xù)費(fèi);騰訊視頻會(huì)員可在微信公眾號(hào)隨時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者如有疑問(wèn)，可隨時(shí)咨詢客服。(記者 佘 穎)

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